Geldautomat der Zukunft

Geldautomat der Zukunft

Arne Pahlke, Juli 2010

Ein Mann hastet zu einem Geldautomaten. Gehetzt führt er seine Bankkarte in den Schlitz des Automaten ein.

Geldautomat: „Guten Tag, Herr Kempen. Was darf ich für Sie tun?

Mann: (irritiert) Wo ist denn hier das Scheißbedienfeld?

Geldautomat: Herzlich willkommen Herr Kempen, an einem der neuen kundenfreundlichen Service- und Geldtransferportale Ihrer Germania-Bank. Im Interesse unserer Kunden haben wir Bargeldabhebungen und andere Transaktionen nun noch einfacher gestaltet. Die neuen Service- und Geldtransferportale der Germania-Bank verfügen fortan nicht mehr über Bedienfelder, sondern ab sofort führt Sie ein hochmoderner Voice-Scout schnell und unkompliziert zu Ihrem Ziel.

Mann: (genervt) Schon wieder so ein neuer Mist. Menno, ich will doch nur schnell Geld!

Geldautomat: Vielen Dank für Ihre Anfrage, Herr Kempen. Möchten Sie einen neuen Dispositionskredit anfordern oder aber ein bestehendes Dispositionskreditvolumen herauf- bzw. herabsetzen, so wenden Sie sich bitte direkt an einen unserer Servicemitarbeiter.

Mann: (ungehalten) Ich will keinen blöden Kredit! Ich will Geld von MEINEM Konto!

Geldautomat: Vielen Dank für Ihre Anfrage, Herr Kempen. Um derartige Missverständnisse zu vermeiden und eine schnelle und reibungslose Bearbeitung Ihrer Anfrage zu garantieren, möchten wir Sie hiermit bitten, Ihre Wünsche in Zukunft präziser zu formulieren.

Mann: (flucht) Boah, meine Fresse! (dann überzogen freundlich) Ich hätte gerne eine Bargeldabhebung von meinem Konto vorgenommen. (schaut direkt in die Kamera des Geldautomaten) War das jetzt präzise genug formuliert?

Geldautomat: Vielen Dank für Ihre Anfrage, Herr Kempen. Sie möchten Geld von Ihrem Konto abheben. Bitte nennen Sie mir die Summe, die ich Ihnen auszahlen darf?

Mann: Endlich kommt der Kasten in die Pötte. (erneut überzogen freundlich) Ich hätte gerne 100 Euro von meinem Girokonto abgehoben.

Geldautomat: Vielen Dank für Ihre Anfrage, Herr Kempen. Darf ich Ihnen vor der Auszahlung eine Frage stellen? Unsere Frage und Ihre Antwort dienen ausnahmslos der Verbesserung unserer Servicequalität. Ihre Angaben werden selbstverständlich absolut vertraulich behandelt.

Mann: (aufgebracht) Nein, ich will keine Fragen gestellt bekommen. Und diesen blöden neuen Voice-Scout-Service will ich auch nicht!

Geldautomat: Vielen Dank für die Nutzung unsrer neuen kundenfreundlichen Service- und Geldtransferportale. Wir wünschen Ihnen noch einen angenehmen Tag und freuen uns Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Bitte entnehmen Sie Ihre Bankkarte.

Mann: Wieso soll ich denn jetzt meine Bankkarte entnehmen? Ich will keinen Abbruch meiner Aktion! Ich möchte Geld von meinem Girokonto abheben. Verdammt noch mal!

Mann: (der Verzweiflung nahe) Ich möchte 100 Euro von meinem eigenen Girokonto abheben. Bitte, bitte!

Mann: (zerknirscht - schüttelt den Kopf) Ach, was soll‘s; - dann stell mir schon diese blöde Frage! (in die Kamera des Geldautomaten) Ja, bitte, seien Sie überaus freundlich und stellen Sie mir Ihre Frage.

Geldautomat: Vielen Dank, Herr Kempen, dass Sie uns bei der Verbesserung unserer Servicequalität behilflich sind. Sind Sie bereit für die erste Frage, so antworten Sie laut und deutlich mit: JA.

Mann: (sehr laut und deutlich) JA!

Geldautomat: Vielen Dank, Herr Kempen. Wofür wollen Sie die 100 angeforderten Euro verwenden?

Mann (zu sich selbst) Das geht die doch einen feuchten Scheißdreck an, wofür ich meine Kohle ausgebe. (dann zum Geldautomat) Dafür will ich mir Lebensmittel kaufen.

Geldautomat: Leider gibt es eindeutige Hinweise darauf, dass Sie soeben keine wahrheitsgemäßen Angaben gemacht haben, Herr Kempen. Gedenken Sie sich von den 100 Euro tatsächlich ausnahmslos Lebensmittel zu kaufen?

Mann: Ja, verdammt!

Geldautomat: Vielen Dank für Ihre Antwort, Herr Kempen. Ich muss Sie darauf hinweisen, dass die neuen kundenfreundlichen Service- und Geldtransferportale Ihrer Germania-Bank über hochsensitive Linsen und Objektive verfügen, die gemeinsam mit einer integrierten Hard- und Software dazu in der Lage sind, nicht nur die jeweilige Stimmung unserer Kunden anhand ihrer Gestik und Mimik zu bestimmen, sondern überdies können sie die Augen nach Auffälligkeiten und Anomalien abtasten.

Mann: Und das bedeutet jetzt konkret was?

Geldautomat: Dies bedeutet, dass Sie mit 98,7 prozentiger Wahrscheinlichkeit in den zurückliegenden 48 Stunden THC-haltige Rauschmittel konsumiert haben.

Mann: (empört) Das ist ja wohl die Höhe. Wo bin ich denn hier gelandet?

Geldautomat: Herzlich willkommen Herr Kempen. Ich begrüße Sie an einem der neuen kundenfreundlichen Service- und Geldtransferportale Ihrer Germania-Bank. Ihr genauer Standort lautet …

Mann: (unterbricht den Geldautomaten) Ich will nicht wissen, wo ich bin! Das weiß ich selbst! Sondern ich will wissen, warum man mir diese Fragen stellt!? Es ist doch meine Privatsache, was ich wann und warum und in welchen Mengen konsumiere!

Geldautomat: Möchten Sie die freiwillige Umfrage zwecks der Verbesserung unserer Servicequalität abbrechen?

Mann: Nein, bloß nicht! Sonst geht der ganze Mist wieder von vorne los. Also nun gut. Ich werde mir für 20 Euro Haschisch kaufen und für den Rest Lebensmittel. Nun zufrieden, Du Scheißkasten?

Geldautomat: Vielen Dank für Ihre Antwort, Herr Kempen. Aufgrund Ihrer neuen Antwort bieten wir Ihnen nunmehr eine Alternativ-Auszahlung in Höhe von 80 Euro an.

Mann: (schimpft und gestikuliert wild) Das ist doch total hirnrissiger Müll hier! Wenn ich jetzt gesagt hätte, ich kaufe mir für 50 Euro Hasch, dann hätte ich nur 50 Euro bekommen oder was?

Geldautomat: Vielen Dank für Ihre Korrektur, Herr Kempen. Aufgrund Ihrer neuen Antwort bieten wir Ihnen nunmehr eine Alternativ-Auszahlung in Höhe von 50 Euro an. Eine weitere Korrektur ihrerseits ist leider nicht mehr möglich und würde zum sofortigen Abbruch dieser Transaktion führen. Möchten Sie die 50 Euro jetzt ausgezahlt bekommen oder diese Transaktion abbrechen?

Mann: (schreit) ARRRGGGHHH! Ja los, dann zahle mir halt die 50 Euro von meinem Girokonto.

Geldautomat: Ich muss Sie vorher bitten, einige Schritte zurückzutreten, damit unsere hochsensitiven Linsen und Objektive Sie komplett erfassen können.

Mann: (tritt entnervt einige Schritte zurück)

Geldautomat: Danke für Ihre Kooperationsbereitschaft, Herr Kempen. Da Sie laut eigener Angaben und aufgrund unserer Laserabtastung Ihrer Augeniris ein ernsthaftes Drogenproblem haben, ist es leider notwendig Ihnen jetzt eine zusätzliche Sicherheitsfrage zu stellen.

Mann (kapitulierend) Die da wäre?

Geldautomat: Werden Sie den angeforderten Geldbetrag über 50 Euro in gesunde Lebensmittel investieren?

Mann: (verdreht seine Augen) So ja doch! Ich werde mir nur Obst und Gemüse davon kaufen und dies natürlich alles aus dem Biomarkt.

Geldautomat: Vielen Dank für Ihre Antwort, Herr Kempen. Ich muss Sie darauf hinweisen, dass unsere neuen kundenfreundlichen Service- und Geldtransferportale die Größe und das Gewicht eines Menschen mit einer Genauigkeit von 99,5 % bestimmen können. Und diese Messung ergab bei Ihnen, dass sie mit 114 Kilo bei einer Körpergröße von 181 Zentimetern als fettleibig anzusehen sind.

Mann: (brült) Verdammt nochmal. Mein Gewicht geht Euch einen Scheißdreck an! Ich will jetzt sofort mein Geld!

Geldautomat: Sehr geehrter Herr Kempen, es tut mir außerordentlich leid, Ihnen mitteilen zu müssen, dass ich Ihnen aufgrund Ihrer bestehenden Rauschmittelsucht und Ihres selbstzerstörerischen Essverhaltens, gepaart mit mangelnder Einsicht und mehrfacher Falschaussagen, keine Barauszahlung genehmigen darf. Bitte entnehmen Sie Ihre Karte und wenden Sie sich zwecks Ausgabe von Lebensmittelbons für ein Biogeschäft unserer Wahl an einen unserer Servicemitarbeiter.

Mann: (tritt mit seinen Füßen gegen den Automaten) Gib mir endlich das Geld oder ich mach Dich platt!

Geldautomat: Sehr geehrter Herr Kempen, ich muss Sie hiermit darauf hinweisen, dass ich soeben von der Notruffunktion Gebrauch gemacht habe. Sämtliche Geldtransferportale können im Falle von Gewalteinwirkungen einen direkten Kontakt zur nächsten Polizeidienststelle herstellen, sodass in einem Notfall binnen kürzester Zeit Polizeibeamte vor Ort sind. Ich muss Sie ferner darauf hinweisen, dass unser Institut in dem hier vorliegenden Fall, - in dem Sie eine massive Gewalteinwirkung gegen eines unsrer Servicecenter vorgenommen haben sowie einen Geldraub angedroht haben; - wir von sämtlichen Bestimmungen des Datenschutzes enthoben sind. Die Antworten, die Sie uns soeben im Rahmen einer freiwilligen Umfrage gegeben haben, wurden somit ebenfalls direkt an die nächste Polizeidienststelle weitergeleitet. Dies geschah, weil Sie durch den gewohnheitsgemäßen Konsum von illegalen Drogen sowie Ihre labile Persönlichkeitsstruktur, die sich u.a. in Ihrem selbstzerstörerischem Essverhalten zeigt, eine Gefahr für sich und andere darstellen. Abschließend möchten wir Sie darüber in Kenntnis setzen, dass Ihre Girokarte hiermit eingezogen und vernichtet wird. Ihr Konto bei der Germania Bank wird mit sofortiger Wirkung aufgelöst.

Vielen Dank für die Nutzung unsrer neuen kundenfreundlichen Service- und Geldtransferportale. Wir wünschen Ihnen noch einen angenehmen Tag und freuen uns Sie bald wieder am einem unsrer neues kundenfreundlichen Service- und Geldtransferportale begrüßen zu dürfen.

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